Livraison en europe
Expédition depuis la Suisse – TVA et frais d’importation à la charge du client dans l’Union Européenne
Expédition internationale – Statues et résines
Mix-Image propose l’expédition de statues, résines et figurines de collection vers plusieurs pays de l’Union Européenne.
Les colis sont expédiés depuis la Suisse via La Poste Suisse, GLS ou un transporteur partenaire avec numéro de suivi.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et sont calculés en fonction du poids du colis et du pays de destination selon notre grille tarifaire.
Prix et devise
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en francs suisses (CHF) TTC, incluant la TVA suisse applicable.
Pour les commandes expédiées vers l’Union Européenne, les produits sont facturés hors TVA suisse conformément à la législation applicable aux exportations.
La facture finale est émise en euros (EUR) et inclura le prix du produit converti en euros ainsi que les frais de transport correspondants.
Le paiement s’effectue par virement SEPA sur notre compte bancaire en euros.
Le taux de conversion utilisé est déterminé au moment de l’émission de la facture.
Les éventuels frais bancaires liés au virement sont à la charge du client.
Processus de commande
Le client passe sa commande sur notre site en sélectionnant le paiement par virement bancaire.
Une fois la commande reçue, Mix-Image édite manuellement la facture finale afin d’ajouter les frais de transport correspondant au poids du colis et à la destination.
La facture est ensuite envoyée au client par e-mail.
Le paiement s’effectue par virement SEPA sur notre compte bancaire en euros.
La commande est expédiée uniquement après réception du paiement.
TVA, douane et frais d’importation
Les commandes expédiées depuis la Suisse vers l’Union Européenne sont facturées hors TVA suisse.
À l’arrivée dans le pays de destination, les colis peuvent être soumis à la TVA locale, à d’éventuels droits de douane ainsi qu’à des frais administratifs de dédouanement.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de transport et restent entièrement à la charge du client.
Mix-Image n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut être tenu responsable de leur montant.
Prix promotionnels et opérations spéciales
Dans le cadre de certaines promotions, soldes ou opérations commerciales, Mix-Image SA peut appliquer une politique de prix spécifique pour les commandes internationales.
Dans ce cas, le prix affiché en francs suisses (CHF) peut être appliqué à l’identique en euros (EUR) pour les commandes expédiées vers l’Union Européenne.
Par exemple :
un produit affiché 450 CHF TTC pourra être facturé 450 EUR net.
Cette tarification constitue une offre commerciale spécifique et ne correspond pas à une conversion monétaire.
Mix-Image SA se réserve le droit d’appliquer cette politique de prix uniquement sur certains produits, certaines périodes ou certaines opérations commerciales.
Transport, transfert de risque et responsabilité
Les colis sont expédiés avec numéro de suivi.
Pour les produits de valeur tels que les statues et résines de collection, la livraison contre signature ainsi que l’assurance transport sont fortement recommandées.
Conformément aux règles du commerce international, le risque lié au transport est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
Mix-Image ne peut être tenu responsable des retards de livraison, pertes, vols ou dommages survenus durant le transport, ni des frais administratifs ou procédures douanières.
Toute réclamation relative au transport devra être adressée directement au transporteur.
Réception et vérification du colis
Les statues et résines étant des produits fragiles, il est impératif de vérifier l’état du colis dès sa réception.
À la livraison, le client doit vérifier l’état extérieur du colis et signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur.
Le client doit ouvrir le colis dans un délai maximum de 48 heures après réception afin de vérifier l’état du produit.
En cas de problème, le client doit contacter Mix-Image dans un délai de 48 heures avec des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être garantie.
Produits de collection
Les statues et résines sont des produits de collection fabriqués en série limitée.
De légères variations ou imperfections peuvent apparaître, notamment des micro bulles, variations de peinture, légers ajustements d’assemblage ou petites traces de moulage.
Ces caractéristiques sont inhérentes au processus de fabrication et ne constituent pas un défaut de fabrication.
Emballage
Les produits sont expédiés dans leur emballage d’origine du fabricant, complété si nécessaire par un emballage de protection supplémentaire.
Mix-Image ne peut être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise manipulation du colis par le transporteur.
Refus de colis
En cas de refus du colis par le client pour cause de taxes d’importation, frais de transport ou frais de dédouanement, le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de retour, frais de transport, frais administratifs, frais douaniers et frais logistiques pourront être déduits du remboursement éventuel.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à une commande ou à son exécution est soumis à la juridiction compétente du siège de Mix-Image en Suisse.
Service après-vente
Pour toute question ou demande de service après-vente, merci de contacter :
support@miximage.ch
La Mix Team